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Planification d'assistance

Fiche de prise de contact & planification d'assistance WIFIZONE

1. Informations générales – Administrateur WIFIZONE

Nom et prénom

Nom du point Wifizone / Entreprise

Téléphone / WhatsApp

Adresse e-mail

Ville / Quartier

Adresse physique exacte

2. Informations sur l'infrastructure réseau existante

2.1 Connexion Internet

Type de connexion

Préciser le type de connexion

Fournisseur Internet

Connexion stable ?

Oui

Non

2.2 Équipements réseau

Routeur principal

Préciser le type de routeur

Modèle MikroTik (si connu)

Nombre de points d'accès WiFi

Informations MikroTik (à collecter ou vérifier sur place)

3. Disponibilités et date d'assistance

3.0 Date d'assistance souhaitée

Date d'assistance souhaitée

Le jour correspondant à la date sélectionnée a été automatiquement coché. Pour modifier les jours, changez d'abord la date.

Sélectionnez la date à laquelle vous souhaitez recevoir l'assistance

3.1 Jours et horaires disponibles

Jours disponibles

Plages horaires préférées

Matin (08h–12h)

Après-midi (13h–17h)

Soir (18h–21h)

Mode d'assistance souhaité

Sur place

À distance (VPN / AnyDesk / RustDesk)

4. Objectifs de l'intervention

Objectifs de l'intervention

Connexion du MikroTik au système Wifizone Afrik

Mise en place du VPN (WireGuard)

Configuration FreeRADIUS / Hotspot

Test d'authentification client

Formation de l'administrateur

Autre

Préciser l'autre objectif

5. Formation – Besoins de l'administrateur

Niveau technique estimé

Souhaite apprendre

Gestion des clients

Gestion des forfaits

Supervision du routeur

Utilisation du backoffice partenaire

Récapitulatif de votre demande

Voir toutes les demandes (Connexion requise)

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