Politique de Confidentialité

1. Introduction

WIFIZONE ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des informations personnelles de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de gestion de forfaits Internet.

En utilisant WIFIZONE, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Informations que nous collectons

2.1. Informations fournies directement

• Informations de compte : nom d'utilisateur, adresse email, numéro de téléphone, nom complet
• Informations professionnelles : nom de l'entreprise, adresse, informations de facturation
• Informations de paiement : méthodes de paiement, historique des transactions (traitées de manière sécurisée via nos partenaires de paiement)
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiants d'appareils

2.2. Informations collectées automatiquement

• Données d'utilisation de la plateforme (pages visitées, actions effectuées)
• Données de connexion (logs d'accès, horaires de connexion)
• Informations sur les routeurs MikroTik connectés
• Données de géolocalisation (si autorisées)

3. Utilisation des informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Fournir, maintenir et améliorer nos services
• Gérer votre compte et authentifier votre identité
• Traiter les paiements et gérer les abonnements
• Communiquer avec vous concernant votre compte et nos services
• Envoyer des notifications importantes (paiements, expirations, etc.)
• Détecter et prévenir la fraude et les abus
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Analyser l'utilisation de la plateforme pour améliorer l'expérience utilisateur

4. Partage des informations

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données uniquement dans les cas suivants :

4.1. Prestataires de services

Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre plateforme, notamment :

• Processeurs de paiement (Orange Money, Moov Money, Wave, MTN Mobile Money)
• Services d'hébergement et d'infrastructure cloud
• Services d'analyse et de monitoring
• Services de notification (SMS, email, push)

4.2. Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à une demande légale valide (mandat, ordonnance judiciaire, etc.).

4.3. Protection de nos droits

Nous pouvons partager des informations pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que celle de nos utilisateurs.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou l'altération :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Chiffrement des données sensibles au repos
• Authentification forte (2FA disponible)
• Authentification FreeRADIUS pour les connexions réseau
• VPN WireGuard pour les communications sécurisées
• Surveillance continue et détection d'intrusions
• Accès restreint aux données personnelles (principe du moindre privilège)
• Sauvegardes régulières et sécurisées

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Les données sont supprimées ou anonymisées lorsque :

• Vous demandez la suppression de votre compte
• Votre compte est inactif pendant une période prolongée (conformément à notre politique de rétention)
• La conservation n'est plus nécessaire aux fins pour lesquelles les données ont été collectées

7. Vos droits

Conformément aux réglementations sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accès : Demander une copie de vos données personnelles
• Rectification : Corriger vos informations inexactes ou incomplètes
• Suppression : Demander la suppression de vos données personnelles
• Opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Limitation : Demander la limitation du traitement de vos données
• Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@wifizone.com

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser l'utilisation de la plateforme et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et stockées dans des serveurs situés en dehors de votre pays de résidence. Nous nous assurons que des mesures de protection appropriées sont en place pour protéger vos données conformément aux standards internationaux.

10. Protection des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous immédiatement.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement significatif en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date de "dernière mise à jour". Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de protection des données, contactez-nous :